客服經驗較多，良好的公共關系意識；在同一家公司就職3年，穩(wěn)定性好；執(zhí)行力強，有責任心，能很好地完成領導布置的任務。
3年客戶服務經驗，溝通服務能力強，大學英語6級，專業(yè)四級，現(xiàn)定居臨安，穩(wěn)定性強
與朋友合開淘寶店 主要處理客服，訂單打包發(fā)貨的工作
1.客服組長：從一線專員做起，因表現(xiàn)良好晉升為組長，負責管理和培訓組員。對自己所在小組的滿意度等負責，所在小組KPI績效排名一直靠前。期間經歷過2個項目，一個是阿里巴巴速賣通國際站的糾紛仲裁項目，另一個是菜鳥物流項目，主要都是做組長或者二線。負責管理和帶小組。
2.交付助理：因項目變動，公司內部轉崗做交付經理助理。協(xié)助服務經理收集和整理日常項目管理數(shù)據(jù)，包括人員，考勤，加班，調休，出差，結算等數(shù)據(jù)，培訓新人，協(xié)助解決項目成員日常工作中的問題，跟進項目的目標進度等。
在校期間主要學習語法，商務英語，文秘英語，英語國家概況，日語等課程，每年都拿獎學金。
項目主要負責受理買家天貓官方物流方面的在線咨詢
受理阿里巴巴速賣通的跨境糾紛仲裁業(yè)務，負責幫助買賣雙方協(xié)商解決購物后的糾紛，最終提升客戶對平臺的滿意度和粘度。
