接聽來電客戶回訪，主導(dǎo)前臺接待工作，以熱情專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客戶，確保就診流程順暢。
- 熟練進行掛號操作，精準(zhǔn)錄入患者信息，保障掛號工作準(zhǔn)確無誤。
- 負責(zé)收費工作，嚴格按照規(guī)定流程收取費用，做到賬目清晰、賬款相符。
- 積極引導(dǎo)客戶就診，耐心解答疑問，根據(jù)客戶病情合理安排就診科室，提升客戶就醫(yī)體驗。
- 關(guān)注候診區(qū)秩序，及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況，維護良好的就診環(huán)境。
- 與各科室保持密切溝通，傳遞患者信息，確保醫(yī)療服務(wù)高效銜接。
- 協(xié)助醫(yī)生整理病歷資料，做好就診前的準(zhǔn)備工作，提高醫(yī)療工作效率。
