工作認真負責，謙虛好學
1、高效執(zhí)行，高效完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)，從中獲取經(jīng)驗總結(jié)，提前部署好工作。 2、負責處理部門出發(fā)到達貨物的各項異常，與客戶、其他部門及時溝通對接； 3、做好部門標準化，做到高標準服務(wù)，實時監(jiān)控優(yōu)勢業(yè)務(wù)的派送率，提高客戶的滿意度。
2017年10月-2018月12月 ：投訴客服，處理線上客戶投訴工單，聯(lián)系客戶與網(wǎng)點處理天貓售后物流異常，如包裹丟失，虛假簽收，服務(wù)態(tài)度等，曾被評選優(yōu)秀員工。
2019年1月-4月：調(diào)任總部擔任職能崗—服務(wù)運營，與菜鳥確認規(guī)則缺失，公司內(nèi)部新業(yè)務(wù)的發(fā)展需求對焦，推動客服業(yè)務(wù)處理。
2013.09—2017.06 紹興文理學院元培學院 物流管理專業(yè) 本科
