認(rèn)真對(duì)待工作，執(zhí)行力強(qiáng) 。性格沉穩(wěn)，有良好的適應(yīng)能力 。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致有耐心，抗壓能力強(qiáng)，具有高度的責(zé)任心。
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)窗簾的下單，制作以及安裝售后。
2、負(fù)責(zé)淘寶售前咨詢(xún)，了解客人需求，針對(duì)客戶(hù)出現(xiàn)的疑問(wèn)，提供及時(shí)、滿意的解答，日均接待客戶(hù)數(shù)超50人；
3、引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成商品交易，促進(jìn)客戶(hù)下單、落實(shí)付款，接待用戶(hù)成交率超過(guò)75%；
4、熟練處理售中、售后等問(wèn)題，每周至少10單以上，包括處理收貨糾紛、退換貨、退款等；
5、對(duì)已成交的訂單，跟蹤發(fā)貨，并完成淘寶評(píng)價(jià)回復(fù)，活躍店鋪氣氛，與差評(píng)用戶(hù)交流協(xié)商，使客戶(hù)滿意并主動(dòng)修改差評(píng)，將店鋪好評(píng)率從95%提升到99.3%；
1、杭州綠云科技是酒店業(yè)信息化平臺(tái)研發(fā)、服務(wù)和運(yùn)行的高科技企業(yè)；
2、入職售后客服崗位，負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品售后服務(wù)工作，獨(dú)立值夜班處理客戶(hù)問(wèn)題；
3、積極響應(yīng)客戶(hù)的技術(shù)要求，保障系統(tǒng)軟件能夠安全穩(wěn)定的使用，日均維護(hù)客戶(hù)家數(shù)10+，對(duì)于部分脾氣暴躁、態(tài)度惡劣客戶(hù)曉之以理動(dòng)之以情，幫他解決題，使其撤銷(xiāo)投訴，維護(hù)公司良好形象。
4、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，對(duì)客戶(hù)滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)方案；
5、對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)給予技術(shù)支持；
6、熟悉使用mysql，酒店軟件重裝、餐飲軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)安裝。
1、杭州威力克通信股份有限公司是信息通信產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)解決方案和智慧應(yīng)用服務(wù)的提供商；
2，進(jìn)入公司后入職項(xiàng)目督導(dǎo)崗位，負(fù)責(zé)通信基站安裝的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，指導(dǎo)施工隊(duì)設(shè)備安裝和設(shè)備光電性能測(cè)試，通過(guò)網(wǎng)管對(duì)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)配置和調(diào)試，以及開(kāi)通后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行路測(cè)，參與開(kāi)通李惠利醫(yī)院、寧波火車(chē)站北廣場(chǎng)站點(diǎn)，獨(dú)立開(kāi)通揚(yáng)帆廣場(chǎng)等大型4G信號(hào)站點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)工程站點(diǎn)的物料統(tǒng)計(jì)，開(kāi)料、退料、完工物料統(tǒng)計(jì)；
4、負(fù)責(zé)工程開(kāi)工、完工、驗(yàn)收等相關(guān)資料的制作及完善；
5、負(fù)責(zé)基站運(yùn)行后的性能維護(hù)。
