崗位職責(zé):
1.熟練的使用會員管理系統(tǒng)，能夠獨(dú)立建立完善的會員成長體系；
2.獨(dú)立策劃會員營銷活動，并及時跟進(jìn)活動過程和分析數(shù)據(jù)效果；
3.運(yùn)用綜合的數(shù)據(jù)分析協(xié)助品牌進(jìn)行完整的用戶活動運(yùn)營，包括活動目標(biāo)制定，執(zhí)行跟進(jìn)，結(jié)果復(fù)盤；
4.協(xié)助品牌進(jìn)行用戶拉新，轉(zhuǎn)化及留存等關(guān)鍵指標(biāo)運(yùn)營；
5.負(fù)責(zé)用戶需求收集及調(diào)研，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化升級任職資格；
6.上線前品牌會員制度、體系調(diào)研及協(xié)助品牌搭建會員小程序裝修、營銷計劃場景的搭建；
7.完成系統(tǒng)、軟件及終端使用操作的培訓(xùn)；
崗位職責(zé)：
1.轉(zhuǎn)化咨詢客戶，抓取相關(guān)信息根據(jù)需求派單給相匹配的服務(wù)商；
2.新簽&續(xù)簽付費(fèi)企業(yè)會員；
3.指導(dǎo)培訓(xùn)會員店鋪裝修及接單流程和注意事項；
4.定期輸出會員服務(wù)報告，進(jìn)行問題分析，推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化；
5.不斷完善服務(wù)知識庫、話術(shù)等提高溝通技巧及服務(wù)能力；
6.完成平臺廣告位的海報制作以及投放；
7.處理商家退費(fèi)事宜、安撫會員的不滿情緒；日常解決用戶問題，提高用戶滿意度；
