責(zé)任不推諉，行事有原則，流程按規(guī)章，突發(fā)應(yīng)變強，遇事有擔(dān)當(dāng)，我會以自己的努力,跟公司一起成長、發(fā)展，望貴公司給我一次機會，謝謝!
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪客服人員管理工作， 負(fù)責(zé)公司旺旺銷售接待工作，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)。 2、關(guān)注產(chǎn)品的銷售情況和貨存，關(guān)注全國各地的物流情況等，隨時對各種情況及時反映，通知相關(guān)部門。 3、產(chǎn)品的售后處理及糾紛的解決，帶領(lǐng)同事完成銷售目標(biāo)，有合作團隊精神。 4、以提升客戶體驗為目標(biāo)，建立并推行服務(wù)流程體系，包括制度、流程及各項標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化和改進。 5、管理客服、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接; 6、管理和完善客服崗位的工作
1.貨物來料的質(zhì)量檢驗，確認(rèn)貨物的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司要求； 2.倉庫人員的工作安排； 3.倉管員收發(fā)料的督導(dǎo)，以先進先出為原則； 4.ERP系統(tǒng)的收發(fā)存核對，做到帳、物一致； 5.現(xiàn)場管理的督導(dǎo)、5S推行和監(jiān)督； 6.倉庫的定期盤點； 7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
