本人性格開朗、穩(wěn)重有活力，待人熱情、真誠，具有良好的團隊協(xié)作精神，能很快的融入群體生活。平時生活中善于溝通，不以自我為中心，喜歡看書，學習各方面的知識，不斷充實自己。工作當中，責任心強，做事踏實細心，吃苦耐勞（畢業(yè)后有過簡短一段創(chuàng)業(yè)史）。在業(yè)務上，具有豐富的工作經(jīng)驗和良好的職業(yè)判斷能力。為了有更好的實踐平臺，我愿意不斷的鍛煉完善自己，奉獻、進取，不留遺憾！
項目運維，處理售后，erp發(fā)貨
1.禮儀接待。接待顧客，詢問對方來意及需求，做好相關售前服務；
2.負責公司核心產(chǎn)品的對外銷售，對于一些急單提供上門送貨服務；
3.負責市場維護，提供相應的售后咨詢、退貨處理等服務；
4.負責開展電話營銷，挖掘潛在客戶，跟進老客戶，管理客情關系；
1.負責售后接待、退換貨及快遞異常等問題的處理；
2.回復顧客評價、處理后臺顧客投訴及問題進行分類并匯總；
3.做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總；
4.主動致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴，并幫助客戶解決；
5.定期分析網(wǎng)上客戶對服務感受需求的關鍵點，通過有效的客戶服務管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價值；
