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從事12345投訴電話工作三年多，從中認知到政府各職能部門的工作職責和管轄范圍，學習與投訴人溝通，解決困難，本著工作第一，服務(wù)第一的態(tài)度做好每項工作。在工作中能服從安排，且認真負責，接受能力強，有進取心又有自己獨特的見解，同時具有良好的人際交往能力及良好的組織協(xié)調(diào)決策能力，做事迅速利落，一直得到領(lǐng)導的認可。
平均受理量400條/月，每天和各網(wǎng)絡(luò)單位反映問題，及時解決投訴人問題。
