電商部/電商客服

3500-4500

詳細(xì)地址臨安區(qū)/杭州市臨安區(qū)於潛鎮(zhèn)鳳山路37號查詢路線

招聘部門不限
招聘人數(shù)2人
學(xué)歷要求不限
工作經(jīng)驗(yàn)不限
性別要求不限
年齡要求不限

包吃包住 五險(xiǎn) 年終獎 旅游 節(jié)日禮物 項(xiàng)目提成 員工持股 2025-10-18

職位發(fā)布者
胡青松

18868854711,0571-63880166

71%

簡歷平均回復(fù)率

19小時(shí)前

企業(yè)最近登錄時(shí)間

職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店面日常推廣、銷售、售前咨詢、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作；
2、熟悉電商操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對策；
3、定期總結(jié)和反饋，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，定期向上級匯報(bào)工作情況。
崗位要求：
1、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，促進(jìn)詢盤成單，處理過極端客戶問題，有效減少售后矛盾；
2、會基礎(chǔ)的店鋪運(yùn)營推廣，1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；從事過女裝、美妝類目者優(yōu)先
3、熟悉電商的各種操作規(guī)則（商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；
4、有良好的學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)品信息快速了解且熟悉，良好的總結(jié)能力，工作上不斷改進(jìn)，平臺及行業(yè)內(nèi)信息及時(shí)能同步應(yīng)用；
5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系；
6、直播有時(shí)會排晚班，需要能接受晚班時(shí)間安排